Reklamacije i jamstveni zahtjevi
Beneo Service
Servis i reklamacije
Ne radi nešto na vašem proizvodu kako treba? Postupak smo maksimalno pojednostavili. Pošaljite servisni zahtjev online i u roku od 24 sata javit ćemo vam se s rješenjem.
Pošaljite servisni zahtjev
Potrebno je manje od dvije minute. Trebat će vam samo broj narudžbe i e-mail adresa koju ste koristili prilikom narudžbe.
Otvorite servisni obrazac →Kako funkcionira
Ispunite obrazac
Kliknite gumb iznad, unesite podatke o narudžbi i ukratko opišite problem. Fotografije ili kratki video pomoći će nam da brže utvrdimo uzrok.
Brzo ćemo pronaći rješenje
Ovisno o situaciji, naši će tehničari proizvod popraviti, zamijeniti ili organizirati povrat novca. Nakon popravka ili zamjene proizvod šaljemo natrag na vašu adresu.
Što pripremiti prije početka
- Broj narudžbe — pronaći ćete ga u e-mailu s potvrdom narudžbe.
- E-mail adresu korištenu za narudžbu — adresu na koju smo poslali potvrdu.
- Kratak opis problema — fotografije ili kratki video bit će nam od velike pomoći.
Bez komplikacija od početka do kraja
Mi se brinemo o servisu, a o tijeku postupka obavještavat ćemo vas e-mailom sve do konačnog rješenja.
Ne možete pronaći broj narudžbe? Provjerite e-mail s potvrdom narudžbe ili kontaktirajte našu korisničku podršku.
